Retours

Retours boutique en ligne

Nous voulons que vous soyez pleinement satisfait-e de votre produit Libratone. Si vous n'êtes pas satisfait-e à 100% de votre achat, vous pouvez retourner votre produit pour un échange ou demander un remboursement, à condition de le faire dans les trente jours suivant la réception de votre commande et à condition que le produit acheté soit dans son emballage d'origine.

Veuillez noter que les retours ne sont acceptés que pour les articles achetés en ligne directement sur Libratone.com. Si vous avez acheté l'article chez l'un de nos partenaires de vente, veuillez contacter ce revendeur directement pour vous mettre d’accord sur un échange ou un remboursement..

COMMENT RETOURNER UN PRODUIT

1. Assurez-vous que la date d'achat de votre produit est inférieure à 30 jours. 

2. Assurez-vos d'être en possession des éléments suivants :

  • Une adresse email valide sur laquelle vous allez recevoir la confirmation de prise en compte de votre demande de retour.
  • Une imprimante afin d'imprimer le bon de retour.
  • Votre numéro de commande et le justificatif d'achat sur Libratone.com

3. Créez une demande de retour en cliquant sur Démarrer ci-dessous. Cela ne prendra que quelaues instants. Merci de bien vouloir imprimer le justificatif d'achat et l'inclure dans votre colis. 

 

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DES QUESTIONS?

Si vous avez des questions concernant notre politique de retours sur Libratone.com, merci de bien vouloir contacter le service client à l'adresse support@libratone.com. Veuillez noter que notre service client traite les demandes en Anglais. Nous faisons de notre mieux pour répondre dans la langue de votre choix. Merci de votre compréhension.

Que se passe't'il si vous avez dépassé la limite des 30 jours pour bénéficier d'un retour gratuit ? Ou si votre produit acheté sur Libratone.com, et toujours sur garantie, ne fonctionne pas correctement ? 

Vous pouvez trouver les solutions sur Libratone Help Center (provisoirement en Anglais).


 

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