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  • Quel service de livraison utilisez-vous?

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    Nous expédions dans toute l'Europe avec DHL. Ceci vous permet de suivre votre commande à partir du moment où l'article quitte notre entrepôt jusqu'à son arrivée à votre porte. La livraison est gratuite sur libratone.com quel que soit l’article que vous avez commandé.

  • Quel est le point de livraison?

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    Nos produits voyagent à partir des Pays-Bas ou du Danemark, en fonction de la commande. Dans la majorité des cas, nous expédions depuis les Pays-Bas.

  • Quel est le délai moyen de livraison?

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    Il nous faut en moyenne de 2 à 7 jours, à condition que votre article soit en stock. Les délais de livraison peuvent varier, en fonction du lieu de livraison. Pour les régions éloignées le délai de livraison peut aller jusqu’à 7 jours mais la plupart des commandes arrivent à destination dans les 2-3 jours. Nous faisons tout pour que votre commande vous soit livrée le plus vite possible. Tous les produits sur Libratone.com sont en stock, sauf indication contraire donnée sur le site.

  • Que dois-je faire si j'ai un problème technique ?

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    Nous sommes les fabricants et les concepteurs de chaque produit Libratone, nous connaissons donc nos produits dans les moindres détails. Nos assistants techniques sont à votre disposition 24h/24 et 7j/7pour aider à répondre à toutes vos questions. Chattez avec eux sur  libratone.com ou contactez-les ici.

  • Que faire si mon article doit être réparé ?

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    Nous avons un très bon accord avec DHL qui nous permet de vous offrir le choix du point de livraison et de retrait. Veuillez contacter notre Service Client qui vous aidera à identifier le problème et se chargera de la réparation, si nécessaire. L'expédition est gratuite, si votre article est toujours sous garantie.

  • Puis-je retourner mon article si je ne suis pas satisfait-e ?

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    Oui, bien sûr. Nous sommes convaincus que vous allez adorer votre achat Libratone, mais, dans le cas contraire, vous pouvez le renvoyer dans les 30 jours gratuitement et être remboursé-e intégralement sans devoir donner d'explications. Nous couvrons même le coût de l'expédition sans prendre en compte la durée du transport. Pour cela, il suffit de compléter le formulaire des retours sur  libratone.com.

  • Est-ce que mon paiement est sécurisé ?

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    Nous faisons des pieds et des mains pour éviter la fraude et le vol de données. De plus, pour nous assurer que votre transaction par carte de crédit est tout à fait sécurisée, nous cryptons vos données personnelles et les sauvegardons.

  • Vous ne trouvez pas de réponse à votre question ?

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    Ceci est une liste des questions les plus courantes posées par les personnes faisant des achats sur Libratone.com. Si vos questions ne sont pas couvertes ici, envoyez-nous tout simplement un e-mail (support@libratone.com). Nous serons toujours heureux de vous aider.

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