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PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE LIBRATONE

  • ¿Qué servicio de mensajería usáis?

    +

    Realizamos envíos a toda Europa a través de DHL, así que puedes seguir tu pedido desde el momento en que sale de nuestro almacén hasta el minuto en que llega a tu puerta. Además, tanto si tu pedido es de un set de auriculares como de una funda o un cargador, el envío siempre es gratuito en  libratone.com.

  • ¿Desde dónde realizáis los envíos?

    +

    Te enviamos nuestros productos desde los Países Bajos o Dinamarca, dependiendo del pedido que hagas. En la mayoría de los casos, los enviamos desde los Países Bajos.

  • ¿Cuál es el plazo medio de entrega?

    +

    En general, se tardan de 2 a 7 días si el artículo está en stock. Los plazos de entrega pueden variar en función del lugar de destino. Es frecuente que el tiempo de procesamiento para lugares remotos sea mayor (hasta 7 días), pero la mayoría de las entregas llegan al destino en 2 o 3 días. Hacemos todo lo posible para que recibas el pedido lo más rápidamente posible. Todos los artículos que aparecen en Libratone.com están en existencia, salvo que se indique lo contrario en el sitio.

  • ¿Qué hago si tengo preguntas técnicas

    +

    Somos los fabricantes y creadores de todos los productos Libratone, así que los conocemos al dedillo. Nuestros asistentes técnicos están disponibles las 24 horas todos los días de la semana para ayudarte a resolver las preguntas que te surjan, por muy complicadas que sean. Habla con el equipo en libratone.com o ponte en contacto haciendo clic aquí.

  • ¿Qué pasa si no tengo suerte y es necesario reparar el producto que compre?

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    Disponemos de un acuerdo muy bueno con DHL y nos ocuparemos de preparar el envío que debes hacernos. Te ofreceremos la recogida mediante DHL desde el lugar que prefieras. Ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia que te ayudará a identificar el problema y a acordar la reparación si es necesaria. El envío es gratuito si el producto sigue en garantía.

  • ¿Puedo devolver el artículo si no estoy satisfecho?

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    SÍ, por supuesto. Confiamos en que quedarás encantado con tu compra en Libratone, pero si no es así, puedes devolver gratuitamente el producto en un plazo de 30 días y recibir el reembolso íntegro. No te haremos preguntas. Incluso cubriremos los gastos del envío de la devolución y el plazo de 30 días excluirá el tiempo de envío. Tan solo tendrás que rellenar el formulario de devolución en  libratone.com.

  • ¿Es seguro el pago?

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    Hacemos todo lo posible para evitar el fraude y el robo de datos. Además, para asegurarnos de que las transacciones con tarjetas de crédito sean totalmente seguras, encriptamos los datos personales y los mantenemos a salvo.

  • ¿No encuentras la respuesta a tu pregunta?

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    Esta es una lista de algunas de las preguntas más frecuentes sobre las compras en Libratone.com. Si tu pregunta no aparece aquí, envíanos un mensaje de correo electrónico (support@libratone.com). Siempre estamos a tu disposición.

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