Afbestillings- og returpolitik

Når du afgiver en ordre, accepterer du følgende betingelser med hensyn til afbestilling og returnering:

 

Returnering af produkter

Libratone ønsker, at du skal være fuldt ud tilfreds med alle produkter, du køber fra Libratone.com. Derfor kan du, hvis du af den ene eller anden grund er utilfreds med et Libratone-produkt, returnere det til os indenfor 30 dage fra produktet blev afsendt til dig, forudsat at produktet returneres i sin oprindelige stand. Libratone refunderer det fulde beløb, der er betalt for det pågældende produkt.

Forsendelsesomkostninger refunderes ikke.

 

Returproces:

a) Eventuelle returnerede varer skal være i samme stand, som du modtog dem. Alt tilbehør inde i produktemballagen, som f.eks. opladere, kabler, ekstra ørepropper osv., der blev afsendt med købsordren skal også returneres.

 

b) Anmod om en gratis returlabel:
Returforsendelser er gratis. Klik her og send en supportforespørgsel, vælg kategorien “30 dages returret”. Du modtager inden for 1-2 hverdage en e-mail med yderligere instruktioner vedrørende den gratis returlabel.

 

c) Placer produktet i dets originale emballage i en papkasse (vi anbefaler, at du bruger de oprindelige forsendelseskartoner til at pakke produktet) og sæt den trykte returlabel på ydersiden af Hvis du returnerer et produkt og der opstår skader under forsendelsen, er Libratone ikke ansvarlig for disse.

 

d) Pakker skal sendes direkte til vores lager med den gratis returlabel påsat. Libratone har ikke mulighed for at afhente pakker sendt til posthuse, pakkeshopper og lign.

 

e) Når vi modtager din pakke, undersøger vi varernes tilstand, inden vi går videre med tilbagebetalingen af returvarerne.

 

f) Behandlingstiden på returvarer er 5-10 hverdage, fra den dag vi modtager dem. Tilbagebetalinger kan variere afhængigt af din betalingstype. Du modtager en e-mail fra Libratone, så snart vi har behandlet din returforsendelse.

 

g) Tilbagebetalinger foretages i den oprindelige betalingsmetode.

 

h) Produkter der er købt på Libratone.com kan ikke returneres til vores butikker eller andre detailforretninger.

 

i) Du er selv ansvarlig for forsendelsen af returvarer til Libratone. Genstande der går tabt under transport kompenseres ikke. Brug den gratis returlabel.

 

Spørgsmål vedrørende online-ordrer?

Kontakt vores supportteam ved at indsende en anmodning om kundesupport her.

 

Afbestilling eller ændring af en ordre

Vær opmærksom på at det grundet logistiske hensyn ikke er muligt at ændre eller afbestille en ordre, når købsprocessen er gennemført. I tilfælde af en forkert afgivet ordre skal du returnere produktet i henhold til vores retningslinjer for returvarer.

 

Hvis du har spørgsmål vedrørende din ordre, kan du indsende en supportforespørgsel her og opgive dit ordrenummer.