Rücksendungen

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Libratone-Produkt rundum zufrieden sind.   Sollte Sie Ihr Kauf nicht zu 100% überzeugen, können Sie das Produkt zurückgeben und erhalten dafür entweder ein anderes Produkt oder Ihr Geld zurück. Die Voraussetzung dafür ist, dass Sie es innerhalb von 30 Tagen nach dem Erhalt Ihrer Bestellung zurücksenden und sich die Neuware noch in ihrer Originalverpackung befindet. 

Beachten Sie bitte, dass Rücksendungen nur akzeptiert werden, wenn die Produkte direkt auf Libratone.com online erworben worden sind.   Sollten Sie bei einem unserer Handelspartner eingekauft haben, wenden Sie sich bitte direkt an Ihren Händler, damit dieser sich um den Umtausch oder die Geldrückgabe kümmern kann. 

WIE FANGE ICH EINE RÜCKGABE AN

1. Stellen Sie sicher, dass Ihr Einkauf noch nicht länger als 30 Tage her und die Frist für eine kostenfreie Rückgabe somit noch nicht abgelaufen ist. 

2. Stellen Sie sicher, dass Ihnen das Folgende zur Verfügung steht: 

  • Eine E-Mail-Adresse, die für die Bestätigung und Benachrichtigungen zu Statusänderungen verwendet werden kann. 
  • Ein Drucker zum Ausdrucken des Lieferscheins, der Ihrem Produkt zwecks Identifizierung beigelegt werden muss. 
  • Die Bestellnummer und der Kaufbeleg über Ihren Kauf auf Libratone.com. 

3.  Erstellen Sie ein Ticket - das ist ein einfacher Vorgang und dauert nur wenige Minuten.  Klicken Sie auf den Start-Button weiter unten, um anzufangen.  Denken Sie unbedingt daran, Ihre Quittung auszudrucken und sie zusammen mit dem Produkt einzuschicken. 

 

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FRAGEN?

Sollten Sie Fragen zum Rückgabeverfahren von Libratone haben, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice, zu erreichen über support@libratone.com.

Was geschieht, wenn die 30-Tage-Frist für eine kostenlose Rückgabe abgelaufen ist, Ihr auf Libratone.com gekauftes Produkt immer noch Garantie hat und es Probleme macht und/ oder nicht ordentlich funktioniert? 

Eine Lösung hierfür finden Sie im Libratone Help Center


 

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