Stornierung und Rückgabe

Mit deiner Bestellung erklärst du dich mit den nachfolgenden Stornierungs- und Rückgabebedingungen einverstanden:

Rückgabe

Libratone möchte, dass du mit allen Produkten, die du auf Libratone.com gekauft hast, rundum zufrieden bist. Solltest du aus irgendeinem Grund mit einem Libratone Produkt unzufrieden sein, kannst du es innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum, an dem deine Bestellung an dich versendet wurde, an Libratone zurücksenden. Vorausgesetzt, das Produkt wird in seinem ursprünglichen Zustand zurückgesandt. Das Produkt darf getestet werden und die Originalverpackung geöffnet sein, wenn du das Produkt zurückschickst. Libratone erstattet den für das betreffende Produkt gezahlten Preis vollständig zurück. Versandkosten werden nicht erstattet.

 

Rückgabeprozess:

a) Alle zurückgegebenen Artikel müssen sich in dem Zustand befinden, in dem du sie erhalten hast. Alle in der Produktverpackung enthaltenen Zubehörteile wie Ladegeräte, Kabel, Ersatzohrhörer usw., die mit der gekauften Bestellung geliefert wurden, müssen ebenfalls zurückgesandt werden.

 

b) Fordere ein kostenloses Rücksendeetikett an:
Der Versand für Rücksendungen ist kostenlos. Klicke hier und sende eine Support-Anfrage, indem du die Kategorie „30 day return“ auswählst. Innerhalb von 1-2 Werktagen erhältst du eine E-Mail mit weiteren Informationen für das kostenlose Rücksendeetikett.

 

c) Bitte lege das Produkt in seiner Originalverpackung in einen Karton (wir empfehlen, den Karton zu verwenden, in dem du deine Bestellung erhalten hast) und klebe das ausgedruckte Rücksendeetikett außen auf das Paket.

 

d) Pakete müssen mit dem kostenlosen Rücksendeetikett direkt an unser Lager geschickt werden. Für Libratone ist es nicht möglich, Pakete abzuholen, die an eine Postfiliale/ Paketabholstation gesendet wurden.

 

e) Du bist für den Versand der zurückgeschickten Ware an Libratone.com verantwortlich. Beim Transport verloren gegangene Waren werden nicht erstattet. Bitte benutze daher immer das kostenlose Rücksendeetikett.

 

f) Wenn wir deine Rücksendung erhalten haben, überprüfen wir den Zustand der Artikel, bevor wir die zurückgegebene Ware erstatten.

 

g) Die Bearbeitungszeit für Rücksendungen kann 5-10 Werktage ab dem Tag des Eingangs bei uns dauern. Zahlungsrückerstattungen können je nach Zahlungsart variieren. Du erhältst eine E-Mail von Libratone, sobald wir deine Rücksendung bearbeitet haben.

 

h) Rückerstattungen erfolgen mit der ursprünglichen Zahlungsmethode.

 

i) Auf Libratone.com gekaufte Produkte können nicht in unseren Geschäften oder bei anderen Händlern zurückgegeben werden.

 

Wenn du Fragen zu deiner Rücksendung hast, sende bitte eine Support-Anfrage und gebe deine Bestellnummer an.

Stornierung oder Änderungen deiner Bestellung

Bitte beachte, dass Stornierungen oder Änderungen deiner Bestellung nach Abschluss des Kaufvorgangs aus logistischen Gründen nicht mehr möglich sind. Bei falscher Bestellung sende die Ware bitte gemäß unseren Rückgaberichtlinien zurück.

Wenn du Fragen zu deiner Bestellung hast, sende bitte eine Support-Anfrage und gebe deine Bestellnummer an.